DISEÑO COLABORATIVO DE SERVICIOS PÚBLICOS
Identificación del proyecto: SERVICIO DE CONSULTAS, QUEJAS Y SUJERENCIAS EN LAS SUBDELEGACIONES Y DELEGACIONES DEL GOBIERNO El objetivo es crear una plataforma electrónica accesible tanto para los ciudadanos como para los organismos que se relacionan diariamente con Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno. El cometido de esta plataforma es gestionar todas las quejas, sugerencias y consultas que se reciben diariamente en las oficinas de Extranjería y en las oficinas de Registro. Actualmente, las Oficina de Extranjeros y las Oficina de Registro e Información, atienden al público gestionando y tramitando las diferentes solitudes y expedientes. En esta labor surgen mútlples conflictos y altercados, que restan calidad al servicio que en Delegaciones de Gobierno y Subdelegaciones se presta. De ahí la necesidad de canalizar todas éstas reclamaciones y propuestas mediante un buzón electrónico de naturaleza público. Actores implicados: - Personal de las Delegaciones y Subdelegaciones, e...
